Indicateurs objectifs de souffrance au travail

Facteurs généraux

Conjoncture de l’entreprise

Historique de l’entreprise sur 5 ans : fermeture partielle, fusion absorption, plan social …

Perspective de l’entreprise : plans sociaux, externalisation, changement technique de production, réorganisation interne…

Etat des lieux quantifiables :

Organisation de l’entreprise

Système d’évaluation et fixation des objectifs

Type d’évaluation et rythme

Modalités des entretiens d’évaluation

Type d’outils d’évaluation

Restitution des rapports d’activité et d’objectifs

Type de suivi d’objectifs

 
Prise en compte de la santé dans l’entreprise

Modalités des échanges sur le thème avec CE-CHSCT

Volume global d’heures de délégation utilisées

Nombre de réunions DP/CE par an

Nombre de réunions CHSCT par an

Moyens et actions du CHSCT

Contenu des ODJ et des CR

Nombre d’accords signés

Participations aux élections DP CE

Organisation et place du service de santé au travail

 
Communication interne

Modalités et facilité dialogue avec hiérarchie

Modalités de communication sur horaires, congés, primes etc.

Affichage interne, réunion dialogue avec les salariés

Modalités d’accès au N +1, N +2.

 
Rémunération

% de salariés dont la rémunération dépend en tout ou partie du rendement collectif

% de salariés dont la rémunération dépend en tout ou partie du rendement individuel

 
Horaires de travail

% de salariés en temps partiel imposé

% de salariés en horaire atypique

Impossibilité de moduler les horaires

Réduction des temps de pause et d’échanges informels

 
Absence autonomie dans le travail

Contrôle du travail en  aveugle ou non / fréquence

Obligation de réponse immédiate à une demande

Travail souvent interrompu par une autre tâche

Marqueurs Objectifs

Indicateurs au niveau de l’entreprise

Nombre de plaintes déposées et demandes de rendez-vous auprès de l’inspection du travail ou des instances

Nombre de grèves

Nombre d’actes de malveillance authentifiés

Nombre d’arrêts de travail et durée cumulée de ceux-ci

Nombre d’accidents du travail et de trajet

Nombre de maladies professionnelles et  à caractère professionnel

Taux d’absentéisme

Nombre d’altercations sur le lieu de travail

Nombre de mesures disciplinaires

Nombre de plaintes pour « harcèlement moral »

Nombre d’acte de violence

Existence de tentative de suicide

Taux de rotation du personnel

Départ en maternité / en formation (en %)

Départ en retraite anticipée (en %)

Demande de mobilité, mutation, changement de service

Nombre de postes de travail non pourvus

Indicateurs au niveau du service de santé au travail

Individuels :

Nombre de plaintes reçues dans le cadre des consultations

Nombre de visites à la demande du salarié

Nombre de réserves d’aptitude et de mutation demandés en relation avec des facteurs psychosociaux

Temps d’écoute nécessaire lors des consultations

Nombre de troubles cardiovasculaires

Nombre de troubles musculosquelettiques

Nombre de traitements antidépresseur, anxiolytique

Evaluation des conduites addictives (tabac, alcool, drogue…)

Courbe de poids (IMC)

Nombre d’orientations médicales

Nombre de passages à l’infirmerie en relation avec des facteurs psychosociaux

 
Collectifs :

Analyse des AT-MP-MPC

Analyse du registre d’accidents bénins en relation avec des facteurs psychosociaux

Nombre de réserves d’aptitude et de mutation demandés en relation avec des facteurs psychosociaux

Indicateurs de l’Union Européenne

Une culture organisationnelle qui passe sous silence ce type de comportement (harcèlement moral) ou ne le reconnaît pas comme un problème

Un changement soudain d’organisation du travail

Un emploi précaire

Des mauvais rapports entre le personnel et la hiérarchie, un faible niveau de satisfaction de la direction

De mauvais rapports entre collègues

Un niveau d’exigence de travail excessif

Des défaillances au niveau de la politique de gestion du personnel et un manque de valeurs communes

Une augmentation générale du niveau de stress au travail

De la confusion et des conflits dans les responsabilités hiérarchiques

Indicateurs de la DARES-DRESS

Exigences de travail

Quantité excessive

Temps nécessaire pour exécuter correctement le travail

Contrainte de rythme de travail

Interruption fréquente d’une tâche pour une autre

Obligation de se dépêcher

Complexité

Penser à trop de chose à la fois

Conciliation travail, hors travail

Difficulté à concilier travail et obligations familiales

Exigences émotionnelles

Contact avec le public

Empathie contact de la souffrance

Devoir cacher ses émotions

Peur au travail

 
Autonomie, marge de manœuvre

Autonomie procédurale

(liberté de décider comment je travaille, interrompre son travail quand on veut)

Utilisation et accroissement des connaissances

Participation, représentation

 
Rapports sociaux et relations de travail

Coopération soutien

Conflit harcèlement

Reconnaissance

Leadership (alerte, pilotage de changement)

 
Conflits de valeur

Conflits éthiques (dans mon travail, je fais des choses que je désapprouve)

Qualité empêchée

 
Insécurité socio économique

Sécurité de l’emploi, du salaire, de la carrière

Soutenabilité jusqu’à la retraite ?